“拿着就走,没有付款的感觉”:苏宁第四代无人商店818登陆

零售业的又一波技术革命 几个月来一直让每个人胃口大开的苏宁智能商店苏宁堡,终于在818年的前一天揭开面纱,正式标志着无人商店4.0时代的到来。 据悉,该店是苏宁首家全场景应用的全数字视觉无人店铺。这家商店采用了世界上最新的无人商店技术。它依赖于大数据、人工智能、物联网等技术。并结合苏宁金融支付、风力发电控制平台等最新技术实现登陆。消费者可以一拿就拿,同时支持单账户和多人单账户等支付方式。 关于苏宁智能无人商店的优势,苏宁科技集团执行副总裁经纬表示,除毫秒支付结算外,还可以解决高峰排队支付和自助排队支付的问题,并可以实现24小时购物,大大改善消费体验。对于商场运营经理来说,还可以实现商品的精确营销和智能展示。通过数字后台管理工具,整体运营管理效率可提高70% (苏宁智能无人值守店818年开业)现收现付毫秒支付管理效率提高70%。这家无人商店的总面积约为70平方米。开业的第一天,商店已经挤满了人。凉爽的黑色墙面配以明亮的玻璃,我感受到了科技的全部力量。 入口标志着进入店铺的过程:与普通的无人店铺不同,苏宁4.0版无人店铺提供了两种进入方式:刷苏宁店铺会员代码和面刷可以进入店铺,用户成为苏宁乐购或苏宁店铺会员后可以不用手机享受离线消费。 (消费者在苏宁智能无人商店刷脸)商店配备了多个摄像头和重力感应货架,这也是苏宁智能无人商店作为全数字视觉无人商店的核心技术:不依赖成本较高的射频识别标签识别,可以使用“视觉识别+重量感应”系统准确获取商品信息,消费者从货架上取下的商品会自动添加到虚拟购物车中,并在商品放回时自动取出。 使用人工智能人脸识别技术,当消费者离开商店时,大门会自动打开和释放,同步系统会提交购物车列表完成扣款,并支持单人单账户、多人单账户等支付方式。 据统计,平均购物时间将节省45秒,最快购买一瓶矿泉水的时间是1秒。 (苏宁智能无人商店拥有丰富的商品类别)除了新鲜食品、日用品、咖啡、水、酒、休闲小吃等传统类别外,该店还增加了苏宁极地产品等个性化高端选择。 无人值守商店运营管理人员表示,通过人工智能和智能后台管理软件“商店+”可以实现24小时运营 从缺货提醒到智能补货,从商品关注到购物习惯的准确分析,经营管理效率比普通商店高出70%,大大缓解了管理者和经营者的工作压力。 (消费者查看苏宁易购页面上的付费订单)无人商店两年内升级四次探索商务与技术的完美融合作为智能零售的发起者和实践者,苏宁已经打造了一整套全场景零售生态,并已经在数字商店领域进行了布局。 2017年8月,无人零售刚刚兴起,苏宁发布了《无人商店智能分类》报告,从零售实践的角度为无人商店的发展提供了客观的指导和参考。 与此同时,苏宁的第一代无人商店来到前台——2017年8月18日,无人商店“苏宁运动Biu”登陆。消费者可以通过苏宁金融应用“绑脸”后进入店铺消费,正常的行走速度可以通过支付渠道实现支付。 (苏宁首家无人值守店于2017年818月开业)2018年2月,苏宁无人值守店2.0在南京新街口亮相 与第一代无人商店相比,第二代无人商店不仅拥有更流畅的消费体验,而且更加注重使用各种AR游戏来加强与消费者的互动,改善消费体验。 此外,第二代无人商店还可以通过智能系统计算商店客流,结合各种应用的交互体验数据、商店订单、销售数据、会员数据等,实现区域和本地化的消费者大数据洞察,从而有助于商店运营的优化和推广,引导用户从业务中流失。 (客户体验苏宁体育用品店前的虚拟现实窗口)经过不断的调整和探索,努力突破应用场景、数据、输入成本、商品类别等问题的约束,苏宁店Biu×24h于2019年2月诞生,标志着苏宁无人用品店3.0时代的到来,为无人零售业提供了另一种思路。 与大多数便利商店和无人商店不同,苏宁的Biu×24小时通常白天由店员操作,晚上变成无人值守的无人商店。消费者自动完成从进入商店到退房的整个过程。 这不仅进一步改善了场景互联的社区便利店的改造,而且完美地将无人化商店模式应用到了地面,在传统便利店和无人化商店之间找到了痛苦的平衡。 (苏宁的Biu×24h采用“白天有人+夜间无人”模式)荆玮表示,与第一代和第二代无人店铺相比,苏宁的无人店铺在营业时间上实现了突破,从最初的15小时下线(从早上7点到晚上10点)到现在的24小时。另一方面,从更加注重科技能力的展示,到与消费者体验更加融合、可长期运行、可复制推广的商业应用,“苏宁将在不增加供应链成本、减少劳动力的前提下,从适度技术、提高供应链效率、降低劳动力成本、可控综合成本四个方面继续探索。” “从2017年的818家到2019年的818家,苏宁的无人商店在两年内升级了四次。通过“视觉+传感器”技术,实现了C端购物的流畅体验和B端消费数据采集和存储模式优化的不断升级。业内也看到了未来科技实力雄厚的智能零售改革方向。 (苏宁智能无人商店全景)正如荆玮所说,对于正在推进整体零售布局的苏宁来说,无人零售是探索苏宁数码商店的步骤之一。随着数字技术创新的不断深入,未来将尝试更多零售场景,与消费者进一步互动,商业模式将更加成型。 这将成为苏宁整个行业前进的一大加速器,推动苏宁智能零售的进一步落地,为整个零售行业数字商店的探索指明方向。 就苏宁的智能零售战略而言,零售革命的先导——无人零售——刚刚点燃。

发表评论