150,000个包裹被毁,仅赔偿300元,顾客哭泣,邦德:拿走清单

快递公司应对物品的灭失和损坏承担责任并给予赔偿。

这也是从过去的“护送机构”发展而来的业务逻辑。

然而,最近关于快递的争议表明,赔偿并不容易。

辽宁大连的李女士说,她通过邦德邮寄的15万元包裹被当作垃圾送到衣物回收中心销毁,邦德只赔偿了300元。

这一事件立即引发了公众舆论的激烈讨论。

虽然双方对“300元补偿”有不同的看法,但快递行业的问题越来越“复杂和混乱”。

邦德快递19日发表声明表示内疚和歉意,但强调“在收到损失清单后,索赔将以合理、合理和合法的方式解决”。

消失“经过四年的努力,我所有的财产和衣服都被我的大学买走了。德邦物流公司向这边(长沙)邮寄了大约10万件物品。然后他们都把我送到旧衣服回收厂销毁,没有告诉我。

“一个年轻女孩对着镜头哭的消息突然引起了公众的同情。

毕竟,谁没有被快递公司丢失?在这次事件中,一个刚刚大学毕业的年轻女孩失去了“所有的财产”。

根据所有者李女士的微博认证,她现在是长沙一家动画公司的首席作家。

8月4日,刚从大学进入职场,她委托母亲将27公斤日常必需品,包括收藏品,从大连送到她工作的长沙。

包裹于8月7日抵达长沙,但邦德的信使没有通知她。取而代之的是,他签了名,直接把它送到旧衣服回收厂。

“这些东西带着我对大学最好的回忆,我最喜欢的汉服、珠宝、手办,都绝版了,是多少钱都无法补偿的。

”李女士在微博上写道。

令她震惊的不仅仅是这些。得知包裹被送到旧衣服回收厂后,她急忙跑过去取回了相关的监控录像。

“里面所有的衣服,他们觉得有用就拿走了,化妆品没开封是新的,必须藏起来。

“甚至,李女士在工厂员工宿舍里找到了自己的插件板、专业书籍、台灯、沐浴露等物品。

对此,旧衣服回收厂的雇员解释说,他们被允许带走送往销毁的物品。

“不管东西有多好,它们都是垃圾送到这里。

但在李女士看来,这种行为是“非法侵占他人财产”。

根本原因也是邦德的失职。

舆论发酵后,与邦德有关的信使小刘烨接受了媒体采访。

小刘说他已经道歉很多次了,并且承认了自己的错误。

“这是我的责任。

我刚到邦德不到一个月,我对业务不太熟悉,这导致了交货错误。对不起。

”他告诉媒体,邦德与旧衣服回收厂的“白鲸”合作,为环保和公益收集旧衣服。由于李女士的包裹和送到旧衣服回收厂的包裹是一样的,他没有仔细看标签,这导致了错误的发货。

此外,小刘坚决否认非法侵占他人财产的说法。

“如果我有非法职业,你可以逮捕我,我将对我的行为负责……”名单”已经在沟通了。我们要求她提供货物清单,但她没有提供。

”邦德告诉媒体。

快递员小刘说,在与李女士谈判和沟通的过程中,对方不断提高包裹的价值。

“先是说4.5万,现在在媒体面前说6.7万。

“他说,如果对方提供货物清单,他愿意全额赔偿。

8月19日,邦德快递发表声明称该事件为“严重的送货失误”,并强调“我们将对李女士的损失负责到底,并将在收到损失清单后合理、合理、合法地解决索赔。

“事实上,这种说法同样令人困惑。

首先,德邦对李女士“名单”的要求遭到了双方的反驳。

李女士认为,有些物品在别人眼里可能毫无价值,但对她来说却非常重要——比如大学表演中穿的衣服和卡通手稿,“有更多法律无法证明的隐藏价值”。

“李老师的包裹值多少钱?”也引起了网民的热烈讨论。有些人根据李女士的职业和所描述的物品提出了自己的观点:“主人是一个漫画作家,也就是说,她是两个维度的混合体。

如果有很多绝版的手持和手持服装,那么价值就确定为15万元。一套好的手提服装至少要6000元。绝版手持服装和手持服装空的升值幅度很大,目前市场上流通的价格可能会超过以前的价格…讨论将重新回到讨论中,“列一份清单”的说法最终可能会让双方难以接受——不仅丢失物品的价值难以判断,甚至丢失的物品也是一个糊涂的账户。

此外,一些业内人士认为,德邦看似和平的做法在业内是一个非常糟糕的例子。

“从企业的角度来看,如果每个丢失包裹的顾客都可以在没有证据的情况下制定一份“清单”,这可能会导致模仿和无尽的麻烦。

多年的物流专家徐勇告诉《中国新闻周刊》。

“保价”在快递快速发展的今天,快递补偿真的是一个落后的怪圈。

“这是一篇赞扬成千上万人的微博评论。

在讨论快递赔偿问题时,物流业和法律界人士往往高度赞扬保价服务的完善。

徐勇认为,在正常情况下,如果物流公司购买了保价服务,一旦发生事故,物流公司会根据买方的保价进行赔偿。

“中国有《邮政法》,但快递业不适用该法。相关争议一般参考合同法。

保价服务是一种合同。

”徐勇说道。

《中国新闻周刊》还在邦德快递官方网站上询问了相关的赔偿原则。

然而,根据邦德的规定,李女士丢失的包裹的价格远远低于她申报的包裹价值,无论是基于她之前选择的“保证300元”服务还是“非保证商品服务”。

德邦物流的理赔原则图/德邦官网深圳市律师协会物流专业委员会委员、广东瀛尊律师事务所创始合伙人翟东卫认为,德邦的“理赔原则”并不适用于李女士的案件中。邦德官方网站深圳律师协会物流专业委员会委员、广东迎春律师事务所创始合伙人邦德物流索赔原理图/翟东伟认为,邦德的“索赔原则”不适用于李女士的案件。

“邦德的员工错误地将消费者送来的衣服送到旧衣服回收厂销毁,这应该是一个严重的错误。根据合同法的规定,邦德应根据货物的价值进行赔偿。

“一些媒体评论说,主要快递公司准确地认识到快递业缺乏关于赔偿的法律空,并制定了一系列针对消费者本身的规则。

除了德国,在“三通一平”中,童渊作为“保证服务”的代表,也有许多限制。

例如,最高保价为3万元,客户需为3万元保价支付150元费用(5‰)。此外,李女士丢失的“旧货物和文件”不包括在保险货物中。

童渊官方网站快递公司自己制定的童渊快递保价服务计划/条款可能不受法律支持。

不久前,长沙的一家基层法院刚刚审理了一家快递公司与其客户之间的纠纷。

原因是顾客把网上买的将近800元的衣服退了回来,用童渊邮寄回来。然而,快递丢失了。童渊说,对于没有保证价格的商品,最好的补偿只能是每次快递300元。

客户在法院起诉后,法院支持原告的请求,认为快递公司没有解释保修条款,因此条款无效,童渊获得了全额赔偿。

因此,徐勇说,由于李女士的案件涉及大量财产,最好通过法院起诉来解决纠纷。

“邦德说,他承认自己的错误并承认赔偿是对的,但关于包裹价值的判决仍应移交法院。这件事的最终目的是让业主获得公平的赔偿,也是为了避免肆无忌惮的人钻空子,要价过高。

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